Comment rédiger des contenus de qualité ?
Vous vous demandez comment créer du contenu éditorial de qualité pour vos supports de communication ? Comment rédiger des textes clairs, pertinents, faciles et intéressants à lire voire captivants ? La force de votre communication écrite réside dans votre faculté à concevoir des messages concis, structurés et présentés harmonieusement, répondant à des questions précises, respectant des règles à connaître et générant une émotion chez le lecteur. Voici tout ce que vous devez savoir pour relever le défi !
Une formulation claire, courte et efficace
Le temps d’attention de votre lecteur étant extrêmement limité, il est crucial que vos textes soient le plus clairs et impactants possible pour une compréhension naturelle et directe. Plus le lecteur comprend vite, plus il est encouragé à poursuivre. Voici quelques astuces qui vous permettront d’améliorer facilement la qualité de vos écrits :
Pour la grammaire :
Créer des phrases courtes et simples : comme on dit en anglais « Keep it simple »
Soigner la ponctuation qui participe à la clarté en soutenant la structure de la phrase
S’exprimer au présent
Privilégier la voix active
Opter pour des tournures positives (le cerveau doit fournir plus d’efforts pour comprendre la négation or l’idée est de lui faciliter le travail)
Se relire à voix haute pour valider la fluidité de l’ensemble
Pour le vocabulaire :
Être synthétique : chaque mot compte, sinon on le supprime, c’est le moment d’aiguiser votre esprit de synthèse
Favoriser les expressions aptes à créer des images mentales qui font « tilt »
Répéter le même mot-clé : ne pas y aller par quatre chemins à coups de périphrases ou de synonymes, c’est le moment d’appeler un chat, un chat !
Éviter le jargon (sauf si incontournable, auquel cas le traduire) : certes le jargon donne une idée de votre expertise mais il peut aussi faire peur, décourager et éloigner. Expliciter les mots techniques est une marque d’attention, de respect vis-à-vis de votre audience qui se sentira prise en compte et mise en confiance.
Une présentation visuelle et structurée des textes
Faciliter la lecture repose aussi amplement sur la mise en forme et la structuration de vos messages. D’un coup d’œil, le lecteur doit pouvoir appréhender le plan général, savoir où poser son attention, où trouver ce qu’il cherche.
Visuellement, les textes doivent pouvoir former des sous-ensembles, clairement identifiables, comme plusieurs plats succulents disposés sur une table : le lecteur est invité à se diriger vers le contenu qui lui semble le plus appétissant !
Ainsi vous avez intérêt à :
Déterminer l’idée-force et hiérarchiser les idées secondaires
Structurer les messages en paragraphes coiffés de titres clairement évocateurs de leur contenu (une idée par paragraphe)
Sauter des lignes, aérer vos contenus
Présenter vos idées sous forme de listes quand cela est possible : à puces ou à chiffres quand l’ordre est important (pour des étapes chronologiques par exemple) et utiliser la même structure grammaticale pour chaque élément (noms ou phrases verbales comme ici)
Enrichir le texte si besoin et à bon escient : le gras pour mettre en valeur, l’italique pour les mots en langue étrangère ou expressions particulières, éviter d'écrire en majuscule car cela peut être considéré comme agressif et difficile à lire.
Utiliser idéalement du texte noir sur un arrière-plan blanc pour une lisibilité optimale
Une approche customer centric (« centrée client »)
Dès le début, réfléchissez à ce que votre client a dans la tête, à ses besoins, à ses problèmes. Facilitez-lui le travail en allant directement droit au but, faites en sorte qu’il se sente totalement compris et qu’il découvre tout de suite votre solution avec soulagement ! Il peut être tout à fait pertinent d’énoncer en toutes lettres le problème qui le préoccupe puis d’avancer prestement la solution que vous lui proposez.
Parlez-lui avec ses mots, ses codes, alignez-vous sur sa fréquence d’onde, montrez-lui que vous partagez les mêmes valeurs.
Enfin, pour mieux le toucher, écrivez vos textes avec le sourire, votre objectif est de lui rendre service, de lui être agréable : faites transparaître votre énergie bienveillante et positive dans votre façon de vous adresser à lui !
Un storytelling captivant, source d’émotions
Les meilleurs livres sont ceux qu’on ne lâche pas avant la dernière page ! Pourquoi ? Parce qu’ils tiennent le lecteur en haleine avec une histoire captivante, pleine de péripéties, de surprises, de suspens, d’émotions !
Une façon de rédiger intrigante, qui distille l’information subtilement, une situation de départ problématique, une solution qui tombe du ciel tel un héros volant à notre secours, une fin heureuse, un univers spécial et unique, voilà les ingrédients d’un storytelling tout simple mais très efficace et très utilisé.
Mettre en scène votre produit dans un récit, c’est jouer sur la corde émotionnelle qui rendra la compréhension de votre offre agréable et fera toute la différence lors de l’acte d’achat.
Retrouvez ici mon article sur le storytelling !
Le respect de votre charte éditoriale
De la même façon que vous allez respecter votre charte graphique, vous devez vous référer à votre charte éditoriale pour créer vos contenus rédactionnels. Si vous ne vous êtes pas encore poser la question, c’est le moment car il est important de déterminer la façon dont vous allez vous adresser à votre cible pour mieux la convaincre.
Vous gagnerez en efficacité et en cohérence surtout si vous êtes plusieurs à intervenir sur cette partie rédactionnelle.
Votre charte éditoriale va vous permettre de décider notamment :
La façon dont vous prenez la parole : je/nous/l’entreprise ?
La façon dont vous vous adressez à votre visiteur : tu/vous ?
Le niveau de langue : soutenu, courant, familier…
Vos éléments de langage : les mots ou expressions propres à votre marque
Le ton : informatif, préventif, drôle, enfantin, décalé...
Utilisation de smileys ou émoticônes ? Etc.
Ces éléments déterminent profondément votre identité de marque et la relation que vous allez tisser avec votre cible. Vous ne pouvez pas commencer à rédiger vos supports de communication, sans avoir éclairci ces points-clés de la charte éditoriale.
Le respect de l’orthographe, de la grammaire et de la ponctuation
Cela va sans dire, l’orthographe et la grammaire doivent être impeccables, elles participent grandement à la qualité de votre image de marque. Il existe pléthore d’outils de vérification en ligne dont basiquement les dictionnaires intégrés aux logiciels de traitement de texte, sinon faites relire vos textes à une tierce personne car, à la fin, on ne voit plus rien, c’est bien connu !
On y pense moins souvent mais la ponctuation est très importante pour soutenir l’organisation logique des éléments de la phrase. En mettant en valeur, en séparant ou en isolant certains mots, ces signes facilitent la lecture et la compréhension du message.
Pour les textes de votre site internet : même règles avec le SEO en plus
Les règles énoncées dans les paragraphes précédents valent tout aussi bien pour les textes de votre site internet. En complément d’un design soigné, d’une navigation intuitive et du chargement rapide des pages, les textes de votre site ont un rôle important à jouer. En quelques secondes, les visiteurs doivent se sentir en confiance et trouver exactement ce qu’ils cherchent.
Cependant, le web-rédactionnel requiert des compétences techniques supplémentaires au service du référencement naturel ou SEO. Le SEO (Search Engine Optimization) est une méthode qui permet d’améliorer le classement de votre site internet dans les résultats de recherche sur des mots-clés spécifiques. Une façon gratuite d’acquérir plus de visibilité et plus de trafic sur votre site.
Découvrez l’article de Julie Tusek, Consultante webmaster et SEO, qui explique comment optimiser facilement le référencement naturel de son site internet !